التعليمات
الأسئلة الشائعة
1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وKnet وBenefit وTabby.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة تسليم طلبك من خلال خدمة البريد السريع المعينة أو عن طريق الاتصال بفريقنا [hello@decodepremium.com].
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع أي سلع غير مستخدمة أو معيبة خلال 5 أيام من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات مفصلة.
4. هل منتجاتكم خالية من القسوة وصديقة للبيئة؟
نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة وفقًا لمبدأ عدم الإساءة إلى الحيوانات والمحافظة على البيئة. نستخدم مكونات طبيعية وممارسات مستدامة لإنشاء خط منتجات العناية بالحيوانات الأليفة الخاص بنا.
5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نحن نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم إذا سمح بذلك الناقل. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الشحن الدولي والتكاليف المرتبطة به.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بك؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [hello @decodepremium.com ] أو عن طريق ملء نموذج الاتصال على صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.
7. هل منتجاتكم مناسبة لجميع أنواع الشعر والبشرة؟
تم تصميم منتجاتنا لتكون متعددة الاستخدامات ومناسبة لأنواع مختلفة من الشعر والبشرة. ومع ذلك، قد تختلف النتائج الفردية. لا تتردد في مراجعة أوصاف المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على توصيات مخصصة.
8. كيف يمكنني البقاء مطلعًا على العروض الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة؟
كن على اطلاع دائم على آخر المستجدات من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. ستتلقى تحديثات حول أحدث العروض الترويجية وإصدارات المنتجات الجديدة والعروض الحصرية. يمكنك الاشتراك على الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني.
9. هل تقدمون خدمة الشراء بالجملة أو بالجملة؟
نعم، نقدم خيارات البيع بالجملة لتجار التجزئة والشركات. للاستفسارات المتعلقة بالشراء بالجملة أو طلبات البيع بالجملة، يرجى الاتصال بنا على [hello @decodepremium.com ].
10. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تأكيد الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات بسبب أوقات المعالجة السريعة لدينا. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا فورًا بعد تقديم طلبك للتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء أي تغييرات.